Ponad 40 milionów regulowanych łóżek zostało zakupionych w ciągu ponad 40 lat działalności Craftmatic. Wielu klientów zachwyca się łóżkami, ale mnożą się również skargi dotyczące różnych problemów.
Craftmatic zaczął sprzedawać łóżka pod koniec lat 60. XX wieku.Koszty
Wielu klientów skarży się na dodatkowe koszty podstawowych napraw lub części zamiennych do łóżek Craftmatic. Większość skarg w recenzjach dotyczących spraw konsumenckich w latach 2005–2010 dotyczy bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania dostarczanego z każdym łóżkiem. Skargi wyjaśniają, że chociaż pilot jest po prostu wykonany i jest niezbędny do korzystania z łóżka, wymiana pilotów waha się w cenie od 50 USD do 100 USD.
Jakość
Negatywne raporty do Better Sleep Group and Consumer Affairs, od 2007 do 2010 roku, stwierdzają, że materac Craftmatic jest cienki, niewygodny i często pęka w środku, jeśli część głowy i nóg materaca są podniesione. Manewrowość łóżka jest jednym z kluczowych punktów sprzedaży, ale na tych stronach często zgłaszane są skargi dotyczące samej ramy, która utknęła w jednej pozycji.
Obsługa klienta
Konsumenci przesłali do Better Sleep Group opinie opisujące proces pozyskiwania pracowników Craftmatic do wykonania napraw jako powolny, a niektórzy klienci mają problemy od lat. Zasadniczo konsumenci przesyłają opinie na temat negatywnych doświadczeń częściej niż pozytywne, dlatego te oceny nie zawsze dowodzą problemów systemowych.
